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民情通道丨新車發動機出現故障,該如何維權?

市民咨詢:

我買的新車不足兩月,首保發現發動機噪聲大,4S 店對比檢測認定發動機異響, 更換真空助力泵未能解決,我要求退換車廠家不同意,只負責換件維修,并且說車放在4S 店檢查期間不算維修,必須開具單據才算。4S店距離我這里200 公里,我提出廠家負責維修產生的路費誤工費,廠家回復不管。請問我該怎樣維權?

律師回復:

湖南律言律師事務所梁律師:《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》在家用汽車產品三包有效期內,發生下列情況之一,消費者選擇更換或退貨的,銷售者應當負責更換或退貨:(一)因嚴重安全性能故障累計進行了2 次修理,嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的;(二)發動機、變速器累計更換2 次后,或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題, 累計更換2 次后,仍不能正常使用的,發動機、變速器與其主要零件更換次數不重復計算;(三)轉向系統、制動系統、懸架系統、前/后橋、車身的同一主要零件因其質量問題,累計更換2 次后,仍不能正常使用的;在家用汽車產品三包有效期內,因產品質量問題修理時間累計超過35 日的,或者因同一產品質量問題累計修理超過5 次的,消費者可以憑三包憑證、購車發票,由銷售者負責更換。

三包期內只是發動機問題,維修一次,的確不能退換車。但是你需要保管好維修記錄。可以要求維修產生的合理交通費、誤工費按實際誤工損失計算。(記者 李普兵)

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責任編輯:洪玲娣
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